Архив метки: обучение продажам

Главное – наладить отношения до того, как они вам понадобятся

pol_02.jpgСаша, прислал мне ссылку на отличный материал для продаж. Я долго собиралась написать что-то на тему, но статья кажется мне настолько самоценной, что сложно что-то добавить.

Речь об «Искусстве непринужденной болтовни», о том, как заводить и развивать отношения, в данном случае, для бизнеса.

Для меня эти рекомендации были настолько очевидными и эффективными, что не было никаких сомнений в их нужности, я 5 лет развиваюсь именно по этому пути. Саша, прочитав, сказал «Полина это все и делает».

И я подумала, что готова и хочу обучать продажам именно в таком русле – простые понятные рекомендации, план действий и т.п. У меня есть опыт применения именно этих шагов, все прозрачно.

НО! Итого мы будем иметь обучение на уровне действий, и столь понятные шаги будут ограничивать тех, кто их применяет.
Ограничивать, т.к. в таком обучении не учтены более высокие уровни, которые определяет эффективность применения тех или иных чудодейственных техник, а именно: внутреннее состояние, убеждения и ценности, навыки и способности.
Иначе на выходе с тренинга мы будем иметь роботов, узнавших шаги и четко идущих по ним. А какой шанс у робота выиграть у других роботов, применяющих те же техники?

И тут я понимаю, что нужно НЛП, ЭГ, осознание свой миссии и прочие менее понятные вещи в плане конкретных рекомендаций по продажам.
Т.к. чтобы выполнять просто и легко конкретные рекомендации, необходимо быть в ресурсе, верить, что эти техники работают, и уметь гибко подходить к их выполнению.

Закругляюсь, вот ссылка на статью по теме
Очень рекомендую.

Ценности клиента. Продажи. Личный опыт.

pol_04.jpgОпределитесь с тем, что вы продаете.

Какой продавец выигрывает? Тот, который понимает, что продает не спички, а тепло, не таблетку, а здоровье, не ручку, а престиж.

Менеджеры по продажам связывают то, что у них есть (свой продукт) с тем, что важно для клиента, - в этом квалификация продажника.

Позвоните тем своим клиентам, которые покупали у вас (вашей компании), остались довольны, рекомендовали другим, - тем, которые являются, как говорят, лояльными.

Спросите у них под любым соусом: «Что вы хотите получать от нашего продукта (или сотрудничества)?». Я, например, могу позвонить и спросить «Наталья, что вы хотите получать от обучения?». Уточните перед ответом: «Назовите несколько существительных». И записывайте. Попросите еще хотя бы одно-два слова. Что сказано в конце – то важнее.

То, что вы получите в ответ, - это своеобразный банк мотивации ваших клиентов. Именно эти слова привели когда-то в вашу фирму тех, кто остался доволен. Это своего рода пароль, продавая, вводите эти слова в свою речь, они как магнит притянут «ваших» клиентов.

“Нам это не надо!”, – что с этим делать?

Полина ГорбуноваЕсть одно средство.
Вот сколько лет использую, все время работает!

Тем, кто хоть когда-то пробовал кому-то что-то предложить, знакома фраза «А нам не надо» ( и все вариации на тему), сказанная буквально в ответ на пару ваших слов.

Внутри сразу растет протест, который основан на неверном предположении, что вас услышали.

Эта тема не только для продажников, те, кто хочет развиться в коммуникации, вам тоже сюда.

Читать далее “Нам это не надо!”, – что с этим делать?