Архив рубрики: HR

Что люди делают на работе?

Давая на тренинге по оценке персонала технику сбора профессиональных ценностей, мы говорим, что это самое важное, что нужно выяснить на собеседовании.

Как я понимаю важность этой информации при оценке?

Техника построена специальным образом, во-первых, вы получаете информацию о том, что соискатель считает важным в профессиональном контексте , во-вторых, получаете иерархию этих "важностей", в-третьих, узнаете стратегии, которыми человек будет пользоваться для получения этих "важностей".

И все, казалось бы, обычные приемы. И я хочу открыть вам эту технику немного под другим углом.

Те слова, которые произнес соискатель, - это и есть те вещи, которые его интересуют, это то, к чему он будет стремиться и чем заниматься.
Т.е. иллюзия думать, что человек пришел только работать! Он пришел за тем, что объявил на собеседовании. Совершенно в буквальном смысле.
Функция компании заключается в том, чтобы расположить свою работу и профессиональные обязанности в фокусе внимания работника. Иными словами, я смотрю на список ценностей и думаю, поможет ли эта должность этому человеку получить желаемое?

Притом информация предельно конкретная, когда мы разукрупняем (уточняем) ценности, мы получаем стратегию данного конкретного человека по достижению желаемого. Интересно так же проанализировать вакансию на предмет того, вписывается ли она в его стратегию.

Например, самая важная в иерархии критериев названа ценность "связи", которая разукрупняется как новые знакомства в профессиональной сфере.
Я ужасно радуюсь, беря человека на продажи, где он будет часто звонить и встречаться с клиентами, заводя эти связи. А на деле - человек приходит на работу и звонит, и встречается, но строго со своей целю - наладить связи и уйти. Т.е. при оценке фокус внимания был на интересах фирмы, а не интересах соискателя, из-за чего ошибка в ожиданиях.

Работа идет фоном, фоном к удовлетворению ценностей, а не наоборот. И чем больше она помогает их удовлетворить, тем дольше и усерднее будет работать человек.
Поэтому мы большое внимание уделяем этой теме. Если некачественно собрать информацию, то через некоторое время Вас ждет сюрприз. Вы можете удивиться, узнав, чем вместо работы занимается сотрудник.

"Некоторое время" - это как раз период адаптации, знакомства человека с технологиями и правилами, и, по сути, изучение им способов удовлетворить свои ценности внутри компании.

Подробно техника описана в книге Александра Иванова “Контур Силы: как оценивать людей и прогнозировать их поведение”.

Когда сотрудник обижен

Вот, у нас появляется нечто долгожданное, но совершенно новое: ответы на письма читателей. Сергей Канский из Петрозаводска попросил меня выложить и прокомментировать материал, который я привожу и комментирую ниже:

"Часто слышу: меня не ценят, меня не уважают!!! И столько обиды в этих
словах.
Хорошая тактика: а есть за что? К тебе относятся так, как ты позволяешь.
Но самое главное нужно учиться НЕ ОБИЖАТЬСЯ.
Возникла нештатная ситуация, к которой я не был готов. Все ходят вокруг с вопросом что делать? Я это предусмотреть не смог. Начал искать пути решения.
Попросил одного помочь - отказали, другого - отказали. Что я сделал - обиделся на весь свет. Думаю, что наступит, как говорится и мой день, попросите меня помочь.
Так вот, не нужно этим заниматься, не нужно ждать совета, не нужно полагаться на <коллег>. Нужно с трезвой головой посмотреть на вещи и принять решение и найти выход".

Обида, как мы помним, это контур Власти, ведомая роль. "Шаг Гадюки". Руководителю такого сотрудника я бы посоветовал вернуться на шаг назад (хотя это, возможно, займёт время) и проверить по кусочкам всю карту квалификации. В частности, стратегии поведения в нештатных ситуациях. Люди часто скатываются в негативные эмоции, когда не знают, как действовать или когда не уверены, что их выбор правилен.

Другой вариант - "подхватить" сотрудника вместе с ситуацией на этом шаге, добавить ему необходимых ресурсов (чувства собственной ценности, в частности) и пройти вместе с ним до разрешения, отдав возле финиша весь успех ему.

Несмотря на то, что люди в состоянии обиды часто отгораживаются и замыкаются, им более всего нужны другие люди. Обида это стратегия "привлечения через отторжение". Логика, доводы разума тут не действуют, нужно принятие и признание - лекарства, укрепляющие идентичность.

Золотые правила трудоустройства и рекрутинга


jane_061.jpgНаши рекомендации работодателям и соискателям. Вопрос очень интересный и объемный. Всегда есть к чему стремиться, и над чем работать.

Читать далее Золотые правила трудоустройства и рекрутинга