Архив рубрики: Деловое

Ценности клиента. Продажи. Личный опыт.

pol_04.jpgОпределитесь с тем, что вы продаете.

Какой продавец выигрывает? Тот, который понимает, что продает не спички, а тепло, не таблетку, а здоровье, не ручку, а престиж.

Менеджеры по продажам связывают то, что у них есть (свой продукт) с тем, что важно для клиента, - в этом квалификация продажника.

Позвоните тем своим клиентам, которые покупали у вас (вашей компании), остались довольны, рекомендовали другим, - тем, которые являются, как говорят, лояльными.

Спросите у них под любым соусом: «Что вы хотите получать от нашего продукта (или сотрудничества)?». Я, например, могу позвонить и спросить «Наталья, что вы хотите получать от обучения?». Уточните перед ответом: «Назовите несколько существительных». И записывайте. Попросите еще хотя бы одно-два слова. Что сказано в конце – то важнее.

То, что вы получите в ответ, - это своеобразный банк мотивации ваших клиентов. Именно эти слова привели когда-то в вашу фирму тех, кто остался доволен. Это своего рода пароль, продавая, вводите эти слова в свою речь, они как магнит притянут «ваших» клиентов.

Кто такие менеджеры по продажам?

Полина ГорбуноваЯ когда на собеседованиях слышу паническое «только не активные продажи!», я, мягко говоря, удивляюсь.

Хочу показать свою карту этой волшебной и удивительной работы.

Вот вам метафора, которая пришла мне в голову, когда я планировала программу тренинга по продажам. Готовы читать? Ок, расслабляйтесь и читайте.

Случалось ли Вам когда-то чувствовать себя ограниченным снаружи, как будто что-то давит вокруг, надвигается и забирает свободу, или просто не дает пройти? Что-то такое в голове, что-то вроде «не могу», «не получается», «никак», «это не для меня», «конечно, у другого бы получилось».

Такое ощущение стены, яркой кирпичной стены. И вот подпрыгиваешь – не перемахнуть ее, идешь вдоль – в обе стороны стена на сотки километров, делаешь подкоп – она «врастает» в землю, - любые способы упираются в кирпичи. Бывало такое? Я иногда сижу у такой стены сутками, держу где-то в голове когда-то весьма заманчивый образ того, что за стеной, но уже собираюсь встать и уйти прочь.

И отдала бы, наверное, все, чтобы в руках у меня появился волшебный мел, которым можно нарисовать на этой стене дверь в любом месте и просто открыть ее легким нажатием и войти в другой мир. Представляете? Стоите перед стеной, держите мел в руках, рисуете, не отрываясь, линию вверх, право и вниз, и толкаете дверь. Черт, это приятное чувство.

Задумывались ли Вы когда-то, что каждый раз, когда Ваш клиент говорит Вам «нет», он стоит перед такой же стеной. И кто бы вы думали дает ему в руки волшебный мел?

Менеджер по продажам меняет карты других людей, их представления о желаемом и возможном. Это чертовски творчески и невероятно интересно.
Особенно приятно, что, войдя в другой мир с помощью «вашего мела», клиент войдет в него вместе с вами.

Поэтому, если вы научились дарить этот мел, то важно сосредоточиться на том мире, который вы строите за дверью, но об этом уже в другой раз поговорим.

Золотые правила трудоустройства и рекрутинга


jane_061.jpgНаши рекомендации работодателям и соискателям. Вопрос очень интересный и объемный. Всегда есть к чему стремиться, и над чем работать.

Читать далее Золотые правила трудоустройства и рекрутинга