Наши рекомендации работодателям и соискателям. Вопрос очень интересный и объемный. Всегда есть к чему стремиться, и над чем работать.
Читать далее Золотые правила трудоустройства и рекрутинга
Менеджмент инстинкта
У нас два раза в месяц, по понедельникам, будет выходить полоса в "Шансе" (а другие два понедельника - треть полосы). Вчера днём и ночью мы с Настей героически ваяли первую нашу полосу (уменьшенный вариант подцепляю ниже). И вот у меня родился для неё (полосы) такой текст.
Менеджмент инстинкта
Сегодня я расскажу вам, как связаны инстинкты и стили управления. Хотите? Тогда слушайте.
Человек, по сути, что? Каково его биологическое предназначение? Оно очень простое: а) выжить и б) воспроизвестись. Природа заботится о сохранении вида.
Конечно, крайне неразумно было бы столь важную задачу поручить сознательному разуму человека. К тому же, когда эта задача впервые возникла, на Земле ещё человеком с его сознательным разумом и не пахло. И вообще, по слухам, кругом была одна вода, где даже рыба не плескалась, а кишели какие-то простейшие образования.
В свете этих неумолимых фактов совершенно ясно, почему в нервную систему человека как бы встроены структуры, которые исподволь, но очень мощно управляют его жизнью. Они обеспечивают необходимый минимум безопасности, контроля, понимания и любви – что в массе позволяет абсолютному большинству людей выполнять свою биологическую задачу. Позвольте кратко обрисовать вам эти таинственные структуры.
Первую я называю Контур Силы – ей, наверное, больше миллиарда лет (но точно не смогу сказать), и она помогает нам иметь крышу над головой и кусок хлеба. Для контура Силы важно, кто физически сильнее. Поэтому стиль управления из этого контура – прямая угроза.
Некоторые родители так воспитывают своих детей, отношения Силы часто складываются между школьниками, а ещё в армии или, например, тюрьме «сильный» контур Силы имеет подчас решающее значение. Но в бизнесе его роль неуклонно снижается. Угрожать сотруднику всё чаще считают неэффективной стратегией.
Следующую по важности (и по очереди) структуру я называю Контуром Власти. Она сформировалась тогда, когда у живых существ появилась необходимость охотиться сообща, и они начали сбиваться в стаи. Где стая, там иерархия. Чем выше ты в иерархии, тем больше у тебя привилегий. Контур Власти помогает нам занимать в человеческих иерархиях важное место. Так что управленческий стиль этого контура – директивный, основанный на представлении о том, кто главнее.
Примером такого управления может служить любое государственное учреждение и добрая половина российских компаний. «Человек должен работать, иначе мы его накажем» - вот их глубинная философия. Надо сказать, что это ещё пять-десять лет нормально работало, но сейчас устаревает.
А почему устаревает-то, спросите вы? Потому что клиент стал капризнее, разборчивее. Чтобы удовлетворить такого клиента, уже мало «обычного» сотрудника – нужны сотрудники, которые любят свою работу. В противном случае клиент уйдёт к тому, кто уже научился управлять мотивацией. Ведь прошлогодним снегом даже в снежки не поиграешь.
Когда люди начали всерьёз пользоваться символьными системами (вроде языка, что произошло относительно недавно – около 50 тыс. лет тому), у них появился Контур Ума. Эта структура в ответе за то, чтобы мы свободно общались с окружающими нас кодами и символами, будь то произведения искусства или правила внутреннего распорядка компании. Управленческий стиль этого контура – постоянная забота о мотивации подчиненных.
Примером такого управления сейчас служат компании, работающие в областях, где есть реальная конкуренция. Битва за клиента идёт на всех уровнях, и персонал тут, как обычно, ключевой ресурс. Его холят и лелеют, учат, поощряют, носятся с ним. Ваша компания не такая, нет?
Четвертый инстинкт, ещё более поздний, я называю его Контур Страсти, помогает нам проявлять человечность: сострадать, заботиться, любить и быть любимыми. Эта структура отвечает за то, чтобы мы могли строить и поддерживать бескорыстные отношения с другими людьми. Управленческий стиль этого контура – забота о том, чтобы сотрудник не просто учился, зарабатывал, и опять учился, чтобы зарабатывать ещё больше, а действительное попечение о его счастье (love-management).
Примером такого управления являются хорошие семьи и некоторые творческие коллективы.
Итак, мы описали четыре контура осознания и четыре управленческих стиля, каждый из которых можно опознать, смоделировать и, при необходимости, скорректировать. Спасибо за внимание и до новых встреч.
Управленческий тренинг
В пятницу-субботу прошел долгожданный тренинг «Вдохновляющий менеджмент».
Сборные бизнес-тренинги мы не проводили с декабря 2006, признаюсь, многие с декабря и ждали этот тренинга.
Какую идею мы проводим в рамках Вдохновляющего менеджмента? Читайте: время меняется, и компании, делающие ставку на сотрудников-винтиков справляются с конкуренцией не так эффективно, как фирмы, ценящие каждого сотрудника за его уникальный вклад в процесс и результат работы.
И мы посвятили эти два дня, чтобы сформировать у участников новые убеждения и навыки современного управления.
Я уверена, что если кому-то мысли о том, что сотрудники главнее, что они хороши, что на руководителе ответственность за их результаты и т.п. не пришлись по душе, то остальной материал прошел мимо. Это основа. Мы говорим: «Управляет самое гибкое звено», и если руководитель не в ресурсе, если он перекладывает ответственность на сотрудников и злится, то он не управляет, управляют им.
Чтобы делать работу чужими руками, да еще и вдохновенно, нужно иметь точки доступа к мотивации человека и способам работы с информацией.
Если кто-то до сих пор думает, что чем больше платишь, тем лучше работают, то я сожалею. Есть тонкие вещи в работе сотрудников, которые не завяжешь на деньги, и они как раз связаны с личностью руководителя и его умением найти движущее мотивы сотрудника помимо комфорта и стабильности.
Соответственно, работали с тремя темами, приведу основное:
- Я – руководитель.
Рассмотрели разные стили руководства на основе контурной карты NTRS. Оценили, что руководитель влияет на своих сотрудников на 50% своей личностью. Узнали о различных стилях на основе контурной карты: плюсы и особенности. Каждый смог проверить себя на гибкость по модели ситуационного лидерства.
- Другой – сотрудник
Мотивы, ценности, метапрограммы и САМ – модель движения сотрудника по своей квалификации и приверженности фирме, которые обязательно нужно учитывать, меняя стиль работы с ним. Подробно разобрали технику сбора ценностей.
- Взаимодействие
Изучили квадрат коучинга – наиболее продвинутую модель «управления походя». Которая содержит в себе, как минимум, две основы: а) руководитель управляет, обучая; б) руководитель находится не сверху, а рядом с сотрудниками.
Изучили критерии хорошо поставленной цели SMART.
Было 26 участников.
Сидели полукругом, чтобы создалась синергия. Временами пересаживались для изменения пространственных якорей.
Группа большая и разная – управленцы различного уровня.
Ниже я привожу отзывы, скажу только, что для меня было удивительно, что наиболее опытные руководители оценили тренинг на 5 баллов с плюсом, а менее опытные – просто хорошо, был один неудовлетворенный отзыв, его тоже привожу.
А теперь слайды (с)
«Тренинг был полезен во всем. Все, что хотела – получила. Очень хотелось бы еще попасть на тренинг – возможно, поставлю себе цель и буду достигать, как учили…»
«Произошло структурирование имеющейся информации и приобретение новой. Произвела теоретическую работу над ошибками. Желание развиваться дальше. Первый раз была на тренинге, сравнивать особо не с чем. Но, поскольку в жизни очень критична, полагаю, что все было на достойном уровне».
«Полезен определенными моделями, которые можно применять на практике».
«Тренинг был полезен всем, закрыл и открыл все пятна, которые были. Пожелания: больше упражнений в виде игр, особенно в первый день после обеда».
«Систематизировал свои знания, получил новые. Буду пробовать и применять новые знания на подчиненных».
«Все было супер!!! Это лучший тренинг, на котором я был. Буду рекомендовать всем, приду еще!».
«Полезен тренинг – новой информацией, получила новые знания, интересная модель, лучше узнала себя, изменился взгляд на окружение».
«Уточнил навыки; новые знания чересчур очевидные и поверхностные. Тренинг оптимизировать: точно стоит уплотнить до 1 дня».
«Повторение пройденного, находка новых нюансов в старом + новая и очень интересная информация + работающие упражнения для работы. Саша и Полина, спасибо большое!».
«Более глубокое понимание мотивационных процессов. Результаты положительные. Пожелания: разбирать побольше конкретных ситуаций, затронуть консалтинг».
«Узнал много новой и полезной информации. Примерил некоторые модели на себя и убедился в их эффективности. Наметил планы работы на будущее».
«Поимел структуру мотивации людей 🙂 Контур с новой стороны. Интересная модель мотивации «с ромбом». Александр жжот! 🙂 Как всегда».
«Убедилась с помощью контурной карты, чего мне недостает, какие контуры нужно развивать. Посмотрела на себя и своих коллег с различных сторон, это интересно и полезно».
«Работа над ошибками, которые были в прошлом опыте, осознание этих ошибок,
открытие новых возможностей влияния и мотивирования».
Спасибо чудесному конференц-залу на «пяти углах» и ресторану «X-REN» за обеспечение классным помещением и обедами, и нашим Насте и Жене за непосредственную работу до тренинга и на нем. Благодаря всем им мы могли сосредоточиться на обучении и классно провести время.