Это, вообще говоря, один из важнейших вопросов, который необходимо решить, для того, чтобы тренинг прошел удачно, - грамотно собрать информацию.
С одной стороны, информации нужно как можно больше: о контексте, о взаимоотношениях, о задачах, о подводных камнях и прочем.
С другой, – лучше как можно меньше узнавать у руководства, что они думают о менеджерах (потенциальных участниках). Ибо! Ибо, если бы то, что руководство думает о менеджерах, было что-то полезное и развивающее, то они бы сами справились, без помощи дорогостоящего обучения.
Это касается и мнения руководства по поводу того, «почему и кто виноват?» (в любом проявлении ответа на эти вопросы).
Чтобы помочь людям прыгнуть выше себя, нужно просто изначально думать о них, что они выше. Если бы руководители современных компаний больше занимались своими собственными предустановками относительно работающих у них людей, то у нас было бы меньше работы:), а пока продолжим.
Итак, чтобы у тренинга был результат, тренеру лучше формировать мнение о потенциале участников самому. Самое оптимальное, чтобы этого мнения не было:) Т.к. мнение – это система ограничений. Часто именно этого и ждут от «человека со стороны» - нового взгляда.
NTRS рекомендует строить личные отношения по бизнес-модели. Логична будет и зеркальная рекомендация: в бизнес-модель (управление людьми, в частности) внести существенные элементы личных отношений.
Отвечая, я имею в виду конкретных работников, поэтому могу и разойтись с Вашими ожиданиями.