NTRS рекомендует строить личные отношения по бизнес-модели. Логична будет и зеркальная рекомендация: в бизнес-модель (управление людьми, в частности) внести существенные элементы личных отношений.
Мотивация и компетенция
Что вы хотите от сотрудников? Мотивации (желания) и компетентности (умения). Так просто, пока не спросите себя: компетентности в чём? Для примера возьмём менеджера по продажам. Помимо собственно умения продавать ему ведь ещё нужно:
- умение обеспечить документарное сопровождение сделок;
- умение взаимодействовать с другими отделами в общей логистической цепи;
- умение давать пассивную (отчёты) и активную (предложения) обратную связь;
- умение адаптироваться к изменяющимся условиям работы.
А умение работать в команде?.. Умение находить перспективные направления, отстаивать перед руководством необходимость их развития, умение развивать их?.. Умение развиваться самому?..
Это много компетенций и под каждую необходима своя мотивация. Когда все пары мотиваций-компетенций наличествуют и образуют интегрированную сеть, можно говорить о третьем элементе в каждой паре - корпоративности (преданности).
Корпоративность
Так что если вы всерьёз хотите "управлять талантами", а не подкручивать и менять винтики в механизме, без вашей личной мотивации и компетенции полностью, синтетически вовлекать сотрудника в жизнедеятельность вашей структуры вам не обойтись.
А как это можно сделать? Полагаю, только одним способом - через глубокий раппорт. Я это называю "корпоративностью корпорации".
Если просто: компания должна быть предана своему сотруднику ровно настолько, насколько хочет, чтобы сотрудник был предан ей.
И тут, на стыке идеи коко (корпоративности корпорации) и нашего сознания, возникает такой инструмент как "управление любовью". Love management.
Принцип
Принцип управления посредством любви очень прост: получать удовольствие (1) от удовлетворения глубоких, "осевых" потребностей другого человека (2).
Техника
В общем:
- выяснить контурную карту человека и разложить её по осям Выживания (Сила - Ум - Наслаждение - Смерть) и Воспроизводства (Власть - Страсть - Пустота - Космос);
- выяснить ценности и критериальные соответствия человека в каждом контуре;
- развить в пятом контуре желание удовлетворять эти ценности и критериальные соответствия;
- научиться делать это;
- делать.
Подробно:
Ну, а подробно уже для другой записи.