Вот, про новые техники NLP. Вчера Саша мне интересную вещь сказал. Обсуждали разного рода жизнеобразующие заявления:
"я не вижу, чем это полезно"
"я не хочу общаться с тем-то"
"я не хочу учится там-то" и т.п.
Это не номинализации, конечно, но что-то застывшее в этом есть. С помощью NLP можно вернуть утверждениям вид процесса. Он предложил прибавлять к этим фразам слово "пока": "я пока не знаю, кем буду", "я пока не верю ему" и далее.
Интересные могут быть эффекты.
А метафора касалась вот чего: можно представить себе, что мы идем в темноте, а на голове у нас горит фонарь (как у шахтеров). И куда повернется голова, та область освещается и находится в сфере внимания, осознания и интересов, в то время как остальное (куда большее) пространство остается в тени. И вот голова наша крутиться аккурат по контурной карте: выживание, власть, понимание, секс.
«Человечек с фонарём, если вы не знаете, тянется только к силе, власти, развлечениям и сексу – предоставляя Сознательному Разуму подыскивать социально- и морально-приемлемые объяснения для своих мотивов, вполне асоциальных и аморальных».
Самые важные контакты – это не те, в которые вы продали, а те, что между ними.
Никогда не забрасывайте клиентов: до, во время и после покупки – всегда быть рядом.
Элементарно поздравьте клиента с покупкой и начните еще больше хвалить приобретение, чем до продажи. Теперь клиент – собственник вашего товара, ему нужна поддержка. Покупка для клиента - акт доверия, оцените его.
Смотрите, для примера: вы сотрудник, и ваш руководитель любит вас только тогда, когда вы принесли ему денег в клювике, а в другое время вообще о вас и знать не знает, понравится вам это?
Длинные стратегии обречены на успех. Если вы общаетесь с еще пока потенциальным клиентом достаточно долго (мои «контакты без продажи» доходят до 3-х лет), вы тем самым:
- «говорите», что ваша компания и вы стабильны, проверены временем
- узнаете больше о клиенте и его нуждах, повышаете свои шансы сделать нужное предложение
- вы всегда рядом, и обязательно окажетесь в нужное время, в нужном месте
- вы сами больше цените клиентов, ибо вложили силы
- у вас растет самооценка при реализации каждого долгого «контакта без продажи»