Вчера состоялась вторая официальная Игра . Главный приз достался команде Романа Вильгуша (Владимир Маринович, Наталья Семенникова, Роман Тимофеев), и был он получен за отличную работу с кейсом "Страдания патентообладателя" - про то, как тяжело запустить в производство некую чудо-сумку.
Также призы получили:
От Высшей школы NTRS - за лучшую актерскую работу - Ирина Рыкалина (команда Елены Шведовой), и - за лучшее выступление зрительской команды - Ирина Винникова.
От сети школ иностранных языков - за самое позитивное выступление - Татьяна Токарева (команда Романа Маринина).
На сайте начинается публикация фото-видео-материалов, отчетов, обратной связи, обновленных рейтингов игроков.
Уже очень-очень скоро, 16 апреля, Павел Новиков проведет у нас свой семинар "Как построить экологичный бизнес? Брендинг в модели NTRS". В предвкушении этого события я задал Павлу несколько вопросов - в надежде и расчете, что его ответы будут интересны вам, читателям сайта. И вот какой у нас состоялся диалог.
Понятие бренда имеет какую-то историческую динамику? Сейчас брендом называют то же самое, что и тридцать лет назад? Дедушки и правнуки, говоря о брендах и брендинге, найдут общее?
Понятие "бренд" эволюционирует. Я знаю как минимум 7 определений, которые дополняют друг друга. А это означает, что есть как минимум 7 фундаментальных исследователей этой территории с 7-ю картами. Естественно, я даю свое определение. Причем делаю это принципиально новым способом. Классики исследуют бренд, как образ, который формируется в психике целевой аудитории. Эта "программа" определяет выбор потребителя, когда он решает, что купить. В связи с таким подходом большинство маркетологов концентрирует свое внимание на методах управления психикой. Грубо говоря, стараются надеть самые подходящие очки на человека, который собирается съесть плавленный сырок. Причем, зачастую, стараются надеть такие очки, чтобы потребитель кроме этого конкретного сырка N просто не видел ничего другого.
На мой взгляд, здесь принципиально возникает разрыв между "сутью" продукта и его образом. От сырка тоже много зависит! Если надели "правильные" очки, то человек сырок съест. Бренд усилится, только если он получит от сырка все, что ему наобещали маркетологи. А на качество сырка влияет все: сырье, технология, квалификация персонала, организационная структура, компетенция управленцев, какого цвета лак на ногтях секретарши, насколько мягкая туалетная бумага в санузлах. Открытие последних лет - "маркетинг во всех аспектах предприятия".
Но под силу ли нам, простым смертным, замахиваться на "маркетинг во всех аспектах"? Что делать небольшим компаниям с ограниченными ресурсами? У кого даже на приличный ремонт денег не хватает?
Зачастую бизнес ориентируется в первую очередь на внешнюю оценку. Это вечный вопрос борьбы общества и индивидуальности. Если вести бизнес с целью "получить максимум прибыли", то важно быть очень "приятным" для максимально широкого круга потребителей. И тогда требуется очень грамотный маркетолог, который будет учитывать ценности целевой аудитории в каждом контексте предприятия.
Но чрезмерный акцент на внешние критерии резко снижает возможности для реализации призвания. И бизнес перестает приносить удовлетворение. Тогда можно посмотреть на тезис "маркетинг во всех аспектах предприятия" с другой стороны. Все, что делает человек, выполняющий свою миссию - правильно. Офис в квартире, недорогие, но веселые визитки, слоган, который придумал сам - все это позиционирует бизнес. Здесь нет никакого противоречия с клиентоориентированностью. Просто все спонтанно созданные аспекты бизнеса дают сигналы, которые отделяют целевую аудиторию от нецелевой. Твой клиент восхитится, что ты вышел на переговоры в халате, но был конгруэнтен. А не твой клиент фыркнет и уйдет. А зачем тебе клиент не из твой целевой аудитории? Он же не получит пользы от твоего продукта. И будет потом распространять негатив "там сырки невкусные и ремонт не сделан".
Конечно, это работает, только если ты действительно создаешь уникальный продукт. Если твой бизнес- твое призвание. И ты в него веришь.
Если ты - один из многих, тебе от бизнеса нужны только деньги, то следует действовать по правилам "общественного" маркетинга.
Откуда берется бренд? Он "открывается" (как миссия) или создается? Он имманентен деятельности или является делом рук человеческих? Может, скажем, случиться так, что бизнес есть, а бренда нет?
Бренд = бизнес. Бренд - это система, которая влияет на целевую аудиторию. Влияет через рекламные каналы, непосредственно продуктом, опосредованно через "сарафанное радио" от потребителя к потребителю, от сотрудника к потребителю и бесконечным числом других способов.
Но как учесть влияние бесконечного количества перечисленных аспектов? Нужно от чего-то отталкиваться. От чего-то, что внутри бренда. Я считаю, что все определяет личность создателя бренда. Какими причинами обусловлено то, что он создал этот бизнес? Зачем, для чего большего он влияет на мир посредством этой системы? В моей модели бренд тесно связан с миссией его создателя, с его призванием. Это позволяет мне применять к отношениям бренд-создатель методы NTRS.
Может ли хороший бренд образоваться случайным образом? Без каких-то специальных, профессиональных усилий? Скажем, живет себе, живет компания, хорошо работает, вкладывает деньги в рекламу - ну, и у нее образуется мощный бренд. Может такое быть?
Призвание - залог сильного бренда. Поэтому ответ - может. Опять же, в моей модели. Причем, я бы вычеркнул "вкладывает деньги в рекламу", либо дал бы этому словосочетанию точное определение, которое будет отличаться от общепринятого.
Можно ли сказать, что сегодня личность влияет на мир через бренд? И, в этой связи, бывают ли "хорошие" и "плохие" бренды?
По определению - влияет. Чем отличается "влияние" от "управления"? Управление подразумевает цель. Если она есть и она экологична, то метасистема получает развитие от такого бренда. Говоря языком NTRS, это "плюс" контура страсти.
Если цели нет или она неэкологична, то... Наверное, миру это тоже зачем-то нужно. Впрочем, если цели метасистемы и системы расходятся, возникает такой кризис, что система или погибает, или меняется.
Если вы зададитесь не вполне обычным вопросом: "Как у меня получается то, что у меня получается?", это и будет NLP.
С помощью языка выявить программу в мозгу, которая отвечает за некое поведение - вот что такое нейро-лингвистическое программирование.
Например, в офисе есть сотрудник, он всегда приходит вовремя. С точки зрения НЛП он располагает хорошей программой. Эту программу можно скопировать (промоделировать) с тем, чтобы передать ее другим сотрудникам, которые, скажем, опаздывают. И они тоже будут приходить вовремя. И так с любым поведением.
То есть NLP занимается мыслительными программами. Еще говорят, стратегиями мышления. В NLP полагают, что поведение (результаты) людей управляется из головы, и это похоже на то, как работает компьютерная программа: независимо от того, какое содержание в нее грузят, код обеспечивает выполнение определенных шагов с заданным результатом.
(Скажем, сейчас я набираю этот текст. Программе, которая мне помогает, совершенно до лампочки, о чем он - с равным тщанием она обработает и романтическое стихотворение, и студенческий реферат, и рекламную листовку.)
Итак, НЛП оптимизирует программы, которые управляют поведением человека.
Что еще делает NLP?
НЛП предлагает ряд моделей и техник в четырех больших областях:
1. Управление собой (создание и поддержание так называемых "ресурсных состояний", а проще говоря, контроль над эмоциями);
2. Коммуникации (выравнивание отношений с другими - например, более эффективное ведение переговоров);
3. Цели и ценности (сбор информации, постановка целей, изменение ограничивающих убеждений, модели решения сложных задач);
4. Обучение (способы ускорить процесс освоения любых навыков).
Чтобы окончательно и непосредственно прояснить для себя вопрос о том, что такое НЛП, вы можете посетить бесплатный вебинар. Это, типа, веб-семинар. Посылаете заявку, получаете ссылку, кликаете в назначенное время - открывается страница с моей "говорящей головой". Плюс есть чат, доска для демонстрационных материалов и все такое. Ниже ссылка - посмотрите ближайшую. дату, запишитесь - и услышите все сами непосредственно от меня. Заодно и новую технологию проверите.
Нейро-лингвистическое программирование работает с так называемыми "ментальными картами". Если коротко, НЛП предполагает, что люди имеют дело не с "действительным" внешним миром (непосредственное восприятие которого невозможно в силу ряда причин, и прежде всего из-за системы восприятия человека), а с его "репрезентациями" - мыслительными представлениями. Или картами.
Это открытие (насчет карт), впрочем, принадлежит вовсе не НЛП. Фраза "карта не территория" впервые была сказана Кожибским еще в тридцатых, кажется, годах прошлого (двадцатого) века, задолго до того, как Бэндлер, Пьюселик и Гриндер занялись созданием НЛП.
Так что техники NLP направлены на то, чтобы менять представления человека о мире. Типа, если изменятся представления, то и мир изменится. В NLP говорят, что "все изменения - следствия изменений карт".
Как научиться NLP?
Сначала я скажу, как НЛП научиться невозможно. По книжкам. Это дело совершенно дохлое. Книжки по нейро-лингвистическому программированию читать полезно в двух случаях: 1. Если вы хотите поднять себе мотивацию, чтобы пойти на НЛП-тренинг; и 2. Если вы уже обучились на НЛП-тренинге и хотите освежить материал.
НЛП учатся непосредственно. У человека, который имеет соответствующую подготовку. Поскольку обучение NLP жестко структурировано ("НЛП-Практик", "НЛП-Мастер", "НЛП-Тренер"), то формальная сторона вопроса очень проста: вы просто спрашиваете, какой у педагога сертификат.
Более тонкий вопрос - подготовка тренера. В общем, увы, можно сказать, что сертификаты (особенно НЛП-Практиков) выдают всем подряд. И даже подпись уважаемого тренера на сертификате мало что гарантирует. Поэтому я советую вам плюнуть на формальности и ориентироваться на имидж и на некое внутреннее чувство (в НЛП его называют "сигнал конгруэнтности). Чувствуете, что тренер "ваш человек" - учитесь, да и все.
Если у вас есть время и энергия, сходите на "НЛП-Практик". Это фундамент. Пройти "Практика" это все равно, что десять лет назад освоить компьютер - без этого не обойтись (по-моему). Мы даем "НЛП-Практика" в формате для менеджеров и руководителей - курс нлп остается тем же самым, но есть три отличия от "обычного":
1. Он идет в два раза быстрее - вы экономите время и деньги.
2. Большинство примеров даются из бизнес-контекста (повышение профессиональной эффективности), так что можно договариваться о частичной оплате курса вашим работодателем.
3. Группа, в которой вы будете учиться, будет выше по уровню, чем группы, которые обычно собираются на "НЛП-Практика".
И есть еще масса коротких тренингов на самые разные темы, использующих подходы, модели и техники НЛП. Они могут быть как прекрасными, так и не очень. Зависит от многих причин.
Вчера состоялась вторая официальная Игра . Главный приз достался команде Романа Вильгуша (Владимир Маринович, Наталья Семенникова, Роман Тимофеев), и был он получен за отличную работу с кейсом "Страдания патентообладателя" - про то, как тяжело запустить в производство некую чудо-сумку.
Уже очень-очень скоро, 16 апреля, Павел Новиков проведет у нас свой семинар "Как построить экологичный бизнес? Брендинг в модели NTRS". В предвкушении этого события я задал Павлу несколько вопросов - в надежде и расчете, что его ответы будут интересны вам, читателям сайта. И вот какой у нас состоялся диалог.
Понятие "бренд" эволюционирует. Я знаю как минимум 7 определений, которые дополняют друг друга. А это означает, что есть как минимум 7 фундаментальных исследователей этой территории с 7-ю картами. Естественно, я даю свое определение. Причем делаю это принципиально новым способом. Классики исследуют бренд, как образ, который формируется в психике целевой аудитории. Эта "программа" определяет выбор потребителя, когда он решает, что купить. В связи с таким подходом большинство маркетологов концентрирует свое внимание на методах управления психикой. Грубо говоря, стараются надеть самые подходящие очки на человека, который собирается съесть плавленный сырок. Причем, зачастую, стараются надеть такие очки, чтобы потребитель кроме этого конкретного сырка N просто не видел ничего другого. 
Вам интересно, что такое НЛП? Я вам расскажу.