Архив рубрики: Общее

Самоидентификация в NTRS и НАД

Александр Иванов (Protey). NTRSЧтобы определиться, можете ли вы считать NTRS-подход "своим" подходом, попробуйте ответить себе на следующие четыре вопроса:

1. Верю ли я, что человек как особь и человечество как вид способны к развитию?
Т.е. что мы способны обучаться, во-первых, и что эволюция человека еще не закончилась, во-вторых.

2. Верю ли я, что любое поведение человека на некотором уровне обобщения является обучением?
Т.е., другими словами, что мы учимся непрерывно, даже в самых автоматических процессах, даже когда одеваем на руку часы утром или говорим "Привет )" кому-то в аське. Что обучение это служит разным целям - от адаптации конкретной особи до эволюции всего вида - и что, возможно, в каждом нашем действии, как в капле воды, представлен весь спектр целей обучения.

3. Верю ли я, что отношения ("личные", корпоративные, общественные) людей, являясь наиболее сложным видом взаимодействий (две суперсистемы - два мозга - общаются друг с другом) являются процессом с наивысшим обучающим потенциалом?
Другими словами, что именно отношения в наибольшей степени способствуют нашему развитию (материальному, эмоциональному, интеллектуальному, духовному) и что это развитие определяет возможность следующего эволюционного скачка.

4. Верю ли я, что, исходя из вышесказанного, что от того, каким образом организованы отношения конкретного человека, зависит, насколько он продвинется в своем развитии?
Другими словами, что успех человека в той или иной сфере жизни капитальным образом зависит от его умения "правильно" организовать свои отношения в этой сфере жизни. И что достижение некой критической массы людей, научившихся выбирать наилучший для данных условий вид отношений приведет к качественному изменению человечества.

Если ваши ответы на все четыре вопроса находятся ближе к "да", то вы можете считать, что разделяете базовые идеи NTRS-подхода.

Я отдаю себе отчет в том, что смешиваю развитие конкретного человека и развитие всего человечества, но такая взаимосвязь для NTRS-подхода принципиальна (во всяком случае, на данном этапе развития).

Теперь о НАД

Чтобы определиться теперь, насколько вам близки идеи движения за экологию отношений (Движения НАД), подумайте еще вот над каким вопросом.

Верите ли вы, что наиболее экологичными (способствующими частному развитию и общей эволюции) являются такие отношения, которые:

а) Имеют смысл, выходящий за их рамки.
Т.е. они созданы как бы не только "для себя", но и для большей системы (чтобы осознать разницу, представьте себе мафию, миссия которой направлена "внутрь", и футбольную команду, миссия которой направлена "вовне").

б) Имеют смысл, не просто выходящий за их рамки, но еще и осознанный участниками отношений.
(Т.е. все участники данных конкретных отношений могут ответить на вопрос, какую именно пользу приносят их отношения большей системе.)

в) Помимо "внешнего" и "осознанного" смысла характеризуются еще и пониманием участниками отношений того, как именно они участвуют в реализации этого смысла.
(Т.е. какова их роль и функция в достижении общей цели.)

д) Помимо всего перечисленного "понимания", характеризуются конкретными действиями участников.
(Т.е. участники не просто осознают, но и работают, прилагают усилия.)

Если ваши ответы по всем пунктам "да", то вы можете сказать, что поддерживаете Движение за экологию отношений.

Ну и, конечно, даже если вы в принципе дочитали этот пост, даже ни с чем не согласившись, то вам от Высшей школы отношений NTRS отдельный респект )).

Оценка и мотивация с доставкой

(пресс-релиз NTRS-тура)


Михаил Дроздов, Александр Иванов (Protey), Полина Горбунова

Бесплатные мини-тренинги (опенклассы) для управленцев и руководителей служб персонала белорусских и украинских компаний проведет этим летом Высшая школа отношений NTRS.
150x150_oclickni_svoi_uspex.swf
Своеобразное международное турне в форме автопробега запланировано питерской Школой отношений на первую половину августа. В его рамках пройдут два вечерних опенкласса в Минске и Киеве и однодневный тренинг в Одессе. Все мероприятия имеют общее название "NTRS: новые модели в оценке и мотивации персонала".

Александр Иванов (Protey), Полина Горбунова и Михаил Дроздов презентуют возможности двух базовых NTRS-моделей: "Контурная карта" и "Путь Медведя (BearWay)".

За первые полтора часа опенкласса участники узнают об "устройстве" человека с точки зрения NTRS - инстинктах и мотивах, ценностях и фильтрах. Они научатся применять эти знания для отбора, оценки, мотивации, управления, и даже для построения личных отношений. Пусть формат опенкласса дает возможность приобрести знания только начального уровня, но они будут интересны и практичны.

Вторая часть опенкласса будет посвящена динамике развития сотрудника в компании. Участники узнают, какие этапы проходит каждый сотрудник, о том, какие трудности и заблуждения его подстерегают, и о том, какие действия должен предпринять руководитель на каждом этапе, чтобы поддерживать мотивацию и развивать компетенцию своих подчиненных. Эти полтора часа повысят вашу личную квалификацию менеджера.

Опенклассы Высшей школы отношений по традиции проводятся в статусных местах, включают в себя брейк, демонстрационные материалы (блокноты, ручки), неформальное общение, возможность приобрести книги Александра Иванова с подписью автора.

Подробности мероприятия.

Искусство продаж. Недовольный клиент – подарок!

Полина Горбунова, тренер Школы NTRSВ работе менеджера по продажам очень важна технологичность.
Ее можно противопоставить эмоциональности. Технология (даже в продажах) – это часто монотонность, повторение, какое-то правило.

На нашем тренинге продаж «Формула успеха» мы даем технологию пути развития отношений с клиентами, которая показывает, какие этапы менеджер проходит с клиентом, и какие сложности и методы на различных этапах есть.
Это макроуровень техники продаж.

МЕТАУСТАНОВКИ УСПЕХА В ПРОДАЖАХ

Есть еще и метауровень - установки. В частности непрерывность попыток. Выиграет тот менеджер по продажам, который не отступиться, когда все остальные - и коллеги, и сотрудники конкурентов - уже отступились.

Вслушайтесь! Есть клиент, весьма сложный с точки зрения продаж, отказывающий, недовольный, и вообще пока только потенциальный. Он ведь так работает не только с вами, но и с остальными. И обычно, в таких случаях, менеджеры отступают. И клиент через какое-то время остается один, и в момент актуализации у него потребности в вашем продукте вы можете остаться в единственном числе в его поле зрения. Поэтому, я убеждена, что «вредный» клиент весьма перспективен и полезен.


КОГДА ВЫИГРЫВАЕТ НЕПРЕРЫВНОСТЬ?

Вариант с непрерывностью в продажах будет выигрышным , если вы точно спрогнозировали потенциал клиента. В практике продаж это одно из важнейших качеств менеджера. Т.к. время не резиновое, то важно распределять его грамотно. Даже если сейчас клиент ведет себя сурово, но вы знаете, что в будущем ему понадобятся ваши услуги, то стоит быть непрерывным.
Когда менеджер по продажам растет, у него меняется способ убеждаться в чем-то, источник для принятия решений. Мы называем это референция и подробно говорим об этом на тренинге по оценке персонала – Pro LAB-profile.

Если кратко, то сначала для определения потенциала клиента нужно советоваться с более опытным. Т.е. прежде чем отказаться от кого-то как бы не перспективного, спросите у более опытного, что он скажет.

Далее референция переходит от внешних людей к данным. Я, например, сравниваю какие-то показатели, факты и прочее об этой фирме и о тех, кто уже является нашим клиентом, понимаю, сколько у них общего и делаю выводы относительно перспективности.

А далее менеджер по продажам получает внутреннюю референцию – внутреннее чутье, как говорят, что этот клиент перспективен, что его нельзя бросать на полпути. Для этого не нужно проходить тренинги продаж, для этого нужно проработать от 3 лет в одной компании, с ее продуктом, клиентами и правилами. Тогда появится чутье.

Удачи!