На тренинге "Продажи. Формула успеха" будем говорить об этапах работы с клиентами.
Я сейчас хочу остановиться на контрасте первого и второго звонка и на моих соображениях по этому поводу.
Удивительно, насколько могут отличаться первый и второй контакт, притом чаще не в сторону развития отношений.
Читать далее Сюрпризы телефонных продаж. Повторный звонок кленту.
Иногда согласие клиента лежит на кончике вашего языка. Точнее всегда, но тут наглядно.
Есть ситуации, когда это очень работает. Иногда желание вот где-то теплится, но нет стимула – окончательного убедителя, и клиент пускает дело на самотек.
Это очень простая рекомендация. Хотя, конечно, узнать что-то легко, а измениться - не так просто. Практикуйте!
Каждый раз, когда клиент говорит Вам что-то, и у вас возникает желание сказать "хорошо, угу", "да-да, хорошо" и т.п., скажите "спасибо".
Чаще всего люди, принимающие решения в компаниях о покупке чего-либо, имеют выраженный контур Власти, иными словами - должность.
Читать далее Продажи. Личный опыт. Неявное влияние.