Зашла речь о миссии и ценностях компаний, и я по сайтам знакомых мне фирм прошлась. У многих на сайтах указаны эти самые ценности и миссия.
Интересно, что реальность этих красивых слов познается не иначе как по слухам, которые в компании ходят.
Я, например, знаю непосредственно от сотрудников, какова ситуация в компании (то есть, насколько она ужасна), а зайдешь на сайт – так просто рай для работы.
И когда попадаешь на сайт компании, куда, скажем, хочется устроиться на работу, это только полдела. Зато уже на собеседовании непосредственно с сотрудником потенциального работодателя можно понять, ценности и миссия – это только декларации или поддержанный сотрудниками принцип работы?
На мой взгляд, есть только один способ транслировать сотрудникам миссию и ценности компании – руководство само, в первую очередь, должно выражать их, быть эталоном.
И далее от уровня к уровню,если есть иерархия, передавать свою убежденность сотрудникам.
Здесь еще одна важная тема для меня выплывает: что миссия и ценности компании написаны как будто для ее клиентов.
По отношению к своим сотрудникам и своим поставщикам компания может вести себя как ей вздумается.
Хотя в любой момент бывший сотрудник или поставщик потенциально сами могут стать клиентами, и тогда-то на них и обрушится «любовь» компании. Но для того, чтобы так произошло, к этим категориям партнеров нужно относится как к клиентам раньше, чем они ими стали.
Мне запомнилось, на одном из своих семинаров Пьюселик так это назвал: «На двери табличку поменяли, а в самом кабинете все по-прежнему».
В предыдущей статье к , где я по пунктам очень подробно расписал 
