https://farmakeio-ellada.gr/ ||

NLP и гипноз против стресса

корпоративный НЛП-тренинг в школе NTRSНа выходных, 17 и 18 мая, у нас (Школа NTRS) состоялся корпоративный тренинг по работе со стрессом. Мы не так уж часто проводим обучение персонала компаний по такой программе (я имею в виду не NLP и гипноз, а антистресс), и мне хочется оставить какие-то заметки для памяти.

Программа тренинга Антистресс

Структурно этот корпоративный тренинг был организован вполне обычно:

  • блок «Я» (управление ресурсным состоянием, техники НЛП "Дыхание жизни", "Взмах", "Коллапс якорей", техники NTRS "Абсорбент", "Вдох через улыбку", "Четвертый глаз"),
  • блок «Другой» (устройство человека, NTRS-модель "Контурная карта")
  • и блок «Взаимодействие». (построение раппорта и управление коммуникацией, техники синхронизации эриксоновского гипноза: "трансовая" речь, внушения, а также рефрейминги нейролингвистического программирования)

Эта схема отлично зарекомендовала себя и в обучении персонала компаний, и на личностных тренингах.

Мы начали тренинг с уточняющих вопросов группе, чтобы прояснить для себя характер предстоящей работы. Поскольку пришедшие на тренинг специалисты коммуницируют в основном с рассерженными клиентами, которые звонят сами, и количество этих звонков в день может быть очень высоко, мы в блоке "Другой" решили сосредоточиться в основном на контурах и мотивах, не вдаваясь в подробности относительно ценностей и метапрограмм (что характерно, скажем, для корпоративных тренингов продаж и управления).

Зато в блоке "Я" мы существенно расширили обычную программу, использовав и "Дыхание жизни", "Взмах", и "Коллапс якорей", а сверх того еще пару техник NTRS для "шага Гадюки".

В блок "Взаимодействие" мы внесли корректировки, чего требовал учет специфики работы участников тренинга. Например, были предложены рекомендации по использованию ЭГ-техник замешательства для переключения клиентов в более ресурсные состояния сознания.

Корпоративные тренинги тем и интересны, что всякий раз предлагают тренеру новый вызов, не дают расслабиться в повторении одного и того же.

Техника продаж «Эффективные переговоры с Союзником»

Полина Горбунова, тренер Школы NTRSНаверное ни в одной программе тренинга продаж, включая наш тренинг "Продажи. Формула успеха", вы не найдете техник продаж, которые открывают сами менеджеры, в процессе своей работы с клиентами.

Например, иногда совсем не просто выйти на лицо, принимающее решение в компании. Часто долгие переговоры приводят к отказу от работы с данным клиентом. Может появиться желание освоить волшебные техники манипуляций и "всем доказать". Но я предлагаю в качестве самое эффективной техники продаж манипуляции собой.

В телефонных продажах при первых звонках клиенту определите свою роль в самом процессе продажи. Что вы несете и ждете от клиента в этих эффективных переговорах?
Определите тот подтекст, который несет звонок клиенту, встреча, переговоры и т.п.

Ведение переговоров с потенциальным клиентом имеют свой фундамент, основу для эффективной коммуникации, - это «сообщение» менеджера по продажам. «Как вы яхту назовете, так она и поплывет».
Нейролингвистическое программирование (NLP), например, дает нам сильную мотивацию в плане постройки этого фундамента, утверждая, что убеждения менеджера по продажам определяют его способности, возможности, а также действия и результаты, будь то телефонные продажи, личные переговоры или переписка с клиентами.

В технике активных продаж это называется Настрой. Так вот, на что и как настраиваться? Эффективные переговорщики настраиваются на игру! Интересно, как?

Не знаю, описана ли где-то в техниках продаж та, что я называю «Эффективные переговоры с Союзником», но мне она близка по опыту долгосрочных переговоров, и сформировалась в процессе личных продаж.

Обучитесь этой технике продаж, и ведение переговоров станет для вас легкой игрой.

Итак, Союзник – это тот человек, с которым вы налаживаете контакт, например, в телефонных продажах. Я предлагаю именно так относиться к тому, кому вы звоните в первый раз и в последующие разы, это тот, кто продвинет вас к результату в ваших продажах.
Самое важное – это считать Союзником любого, с кем вам сейчас удается вести переговоры в компании.

Продажа – это этапы, это путь. Он может быть коротким или не очень, но пройти его можно только с проводником, т.к. любая компания вам лично знакома меньше, чем работающим в ней.

Ведете ли вы переговоры с секретарем, помощником директора, генеральным, сотрудником отдела закупок, директором по персоналу, продажником, - важно определить с помощью техник продаж НЛП, например, каковы ценности и цели данного человека и буквально взять его в Союзники.

«Как на ваш взгляд?»
«Что вы сами об этом думаете?»
«Что вам лично интересно?»
«Как ваши дела?»
«Давно ли работаете в компании?»
«Как часто за это время пользовались услугами, которые я предлагаю?»
«Мне важно ваше мнение».

Осуществляйте процесс продажи в 2 этапа: 1) продажа вас самих со своим предложением Союзнику, 2) продажа вашего продукта тому, кому порекомендует вас Союзник.

Пренебрежительно отношение к Союзнику делает его Троллем – самым злостным и неприятным существом, ставящим вам палки в колеса.

Один из этапов продажи Союзнику – когда мы с ним становимся, условно, Заговорщиками, - продумывая уже вместе, как именно эффективно продвинуть мой продукт дальше. Этим заговорщиком может стать так же и директор, и секретарь, важно понять предмет заговора.
Пользуйтесь этим заговорщицким настроем, который возникает в процессе продаж: «Скажите по секрету…», «Между нами…» и т.п.
Огромный плюс этапа продаж «Заговорщики» в том, что вы начинаете играть!

Игра в продажах – это основа эффективных переговоров, результативной коммуникации, - это расслабление, получение менеджером ресурсного состояния, легкости общения, юмора, - и, наконец, результатов.
Ничто так не упрощает переговоры, как игра.

Найдите для себя любой комфортный выход в продажах на эту стадию и дело в шляпе!

Совершенствование организации продаж

Александр Иванов (Protey). NTRSКак я вижу, эта фраза, совершенствование организации продаж, довольно часто набирается пользователями поисковых систем. Я даже купил ее, чтобы показывать объявление о нашем тренинге для руководителей отделов продаж: "Организация продаж. Магия уникальности". Но объявление показано уже 35 раз, а до сих пор оставалось без внимания! Как же так?

Может быть, пользователи хотят не тренинга, а просто материалов по этому самому совершенствованию организации продаж? Бесплатных советов? И вообще, кто эти пользователи? Менеджеры по персоналу? Руководители служб? Директора небольших предприятий, которые не ходят на тренинги, пренебрегают полезным обучением бизнесу? Хотелось бы получить ответы.

Слово совершенствование наводит, между прочим, на мысли. Получается так, что организация продаж уже находится на определенном уровне совершенства, и требуются просто дальнейшие улучшения. Навряд ли речь идет о кризисе.

Может быть, пользователи (кто бы они ни были) хотят знать о чем-то достаточно сложном, о системе продаж? О стратегиях продаж? Но такие понятия не для мелких компаний, а крупные компании - учатся. Потому что увеличения продаж на определенном уровне развития рынка без специальных знаний не достигнуть.

Организация продаж

О чем будет наш тренинг, если вкратце?

Во-первых, о том, как привлечь клиентов, пользуясь знаниями из NTRS и нейролингвистического программирования (NLP). Привлечение клиентов ведь (я говорю не только о новых клиентах, но и повышении приверженности постоянных клиентов) очень зависит от того, насколько менеджер по продажам понимает их мотивы и ценности, умеет "читать" людей. Вот мы и поговорим о том, как составить исчерпывающие, практические, рабочие профили постоянных клиентов.

Во-вторых, под каждого клиента (точнее, под каждую клиентскую группу) мы научим создавать свою стратегию продаж. Это не просто правила продажи, это пошаговая инструкция, что делать, как говорить, о чем говорить и пр. К разным людям нужен разный подход, а разные клиенты требуют различных стратегий продаж.

В-третьих, когда все это разработано, наступает черед подбора и обучения персонала. И об этом мы тоже основательно поговорим на тренинге. Почитайте программу, пожалуйста, будьте так добры. Напоминаю, это тренинг "Организация продаж. Магия уникальности", Высшая школа отношений NTRS. Поможет усовершенствовать организацию продаж. Железно.