Архив рубрики: Имеет значение

Семинар “Брендинг в модели NTRS”

ProteyУже очень-очень скоро, 16 апреля, Павел Новиков проведет у нас свой семинар "Как построить экологичный бизнес? Брендинг в модели NTRS". В предвкушении этого события я задал Павлу несколько вопросов - в надежде и расчете, что его ответы будут интересны вам, читателям сайта. И вот какой у нас состоялся диалог.

 

Понятие бренда имеет какую-то историческую динамику? Сейчас брендом называют то же самое, что и тридцать лет назад? Дедушки и правнуки, говоря о брендах и брендинге, найдут общее?

 

Павел Новиков Понятие "бренд" эволюционирует. Я знаю как минимум 7 определений, которые дополняют друг друга. А это означает, что есть как минимум 7 фундаментальных исследователей этой территории с 7-ю картами. Естественно, я даю свое определение. Причем делаю это принципиально новым способом. Классики исследуют бренд, как образ, который формируется в психике целевой аудитории. Эта "программа" определяет выбор потребителя, когда он решает, что купить. В связи с таким подходом большинство маркетологов концентрирует свое внимание на методах управления психикой. Грубо говоря, стараются надеть самые подходящие очки на человека, который собирается съесть плавленный сырок. Причем, зачастую, стараются надеть такие очки, чтобы потребитель кроме этого конкретного сырка N просто не видел ничего другого.

На мой взгляд, здесь принципиально возникает разрыв между "сутью" продукта и его образом. От сырка тоже много зависит! Если надели "правильные" очки, то человек сырок съест. Бренд усилится, только если он получит от сырка все, что ему наобещали маркетологи. А на качество сырка влияет все: сырье, технология, квалификация персонала, организационная структура, компетенция управленцев, какого цвета лак на ногтях секретарши, насколько мягкая туалетная бумага в санузлах. Открытие последних лет - "маркетинг во всех аспектах предприятия".

 

Но под силу ли нам, простым смертным, замахиваться на "маркетинг во всех аспектах"? Что делать небольшим компаниям с ограниченными ресурсами? У кого даже на приличный ремонт денег не хватает?

 

Павел НовиковЗачастую бизнес ориентируется в первую очередь на внешнюю оценку. Это вечный вопрос борьбы общества и индивидуальности. Если вести бизнес с целью "получить максимум прибыли", то важно быть очень "приятным" для максимально широкого круга потребителей. И тогда требуется очень грамотный маркетолог, который будет учитывать ценности целевой аудитории в каждом контексте предприятия.

Но чрезмерный акцент на внешние критерии резко снижает возможности для реализации призвания. И бизнес перестает приносить удовлетворение. Тогда можно посмотреть на тезис "маркетинг во всех аспектах предприятия" с другой стороны. Все, что делает человек, выполняющий свою миссию - правильно. Офис в квартире, недорогие, но веселые визитки, слоган, который придумал сам - все это позиционирует бизнес. Здесь нет никакого противоречия с клиентоориентированностью. Просто все спонтанно созданные аспекты бизнеса дают сигналы, которые отделяют целевую аудиторию от нецелевой. Твой клиент восхитится, что ты вышел на переговоры в халате, но был конгруэнтен. А не твой клиент фыркнет и уйдет. А зачем тебе клиент не из твой целевой аудитории? Он же не получит пользы от твоего продукта. И будет потом распространять негатив "там сырки невкусные и ремонт не сделан".

Конечно, это работает, только если ты действительно создаешь уникальный продукт. Если твой бизнес- твое призвание. И ты в него веришь.

Если ты - один из многих, тебе от бизнеса нужны только деньги, то следует действовать по правилам "общественного" маркетинга.

 

Откуда берется бренд? Он "открывается" (как миссия) или создается? Он имманентен деятельности или является делом рук человеческих? Может, скажем, случиться так, что бизнес есть, а бренда нет?

 

Павел Новиков Бренд = бизнес. Бренд - это система, которая влияет на целевую аудиторию. Влияет через рекламные каналы, непосредственно продуктом, опосредованно через "сарафанное радио" от потребителя к потребителю, от сотрудника к потребителю и бесконечным числом других способов.

Но как учесть влияние бесконечного количества перечисленных аспектов? Нужно от чего-то отталкиваться. От чего-то, что внутри бренда. Я считаю, что все определяет личность создателя бренда. Какими причинами обусловлено то, что он создал этот бизнес? Зачем, для чего большего он влияет на мир посредством этой системы? В моей модели бренд тесно связан с миссией его создателя, с его призванием. Это позволяет мне применять к отношениям бренд-создатель методы NTRS.

 

Может ли хороший бренд образоваться случайным образом? Без каких-то специальных, профессиональных усилий? Скажем, живет себе, живет компания, хорошо работает, вкладывает деньги в рекламу - ну, и у нее образуется мощный бренд. Может такое быть?

 

Павел Новиков Призвание - залог сильного бренда. Поэтому ответ - может. Опять же, в моей модели. Причем, я бы вычеркнул "вкладывает деньги в рекламу", либо дал бы этому словосочетанию точное определение, которое будет отличаться от общепринятого.

 

Можно ли сказать, что сегодня личность влияет на мир через бренд? И, в этой связи, бывают ли "хорошие" и "плохие" бренды?

 

Павел НовиковПо определению - влияет. Чем отличается "влияние" от "управления"? Управление подразумевает цель. Если она есть и она экологична, то метасистема получает развитие от такого бренда. Говоря языком NTRS, это "плюс" контура страсти.

Если цели нет или она неэкологична, то... Наверное, миру это тоже зачем-то нужно. Впрочем, если цели метасистемы и системы расходятся, возникает такой кризис, что система или погибает, или меняется.
 

НЛП третьего поколения

ProteyЛет десять назад, когда аббревиатура "NLP" была символом чего-то таинственного, сногсшибательно-эффективного и даже опасного (притом доступного только единицам, которые сидели то ли в КГБ, то ли в ЦРУ), вопрос о миссии и целях этой дисциплины не возникал. Сегодня подходы и модели, форматы и техники нейро-лингвистического программирования настолько прочно вошли в нашу жизнь, что сплошь и рядом даже не опознаются. Выросли целые школы, большие и не очень, которые выпускают НЛП-Практиков сотнями, а НЛП-Мастеров десятками... Поневоле задумываешься: а что такое НЛП сегодня?

Я решил выступить в не вполне привычной для себя роли журналиста и задал ряд вопросов президенту Украинской Академии Тренинга, члену координационного совета International association of trainers NLP, Тренеру НЛП международной категории Всеволоду Зеленину. Вот какое получилось интервью.
 
 
ProteyРазделяешь ли ты мнение, что есть некая "новейшая волна" НЛПеров, к которой мы с тобой, так или иначе, принадлежим? Если да, то в чем ты видишь отличия этой волны от предыдущих волн? Какая она по счету? Что несет миру? Кого накроет? Если нет, то к какому поколению НЛПеров ты бы себя причислил? По какому принципу?

Всеволод ЗеленинДа. Мне действительно хотелось бы верить, что мы с тобой принадлежим к «новейшей волне» НЛП или как его называют в мире – НЛП третьего поколения.

Отличие этой «волны» как и любой предыдущей в понимании того, что может считаться совершенством. Мы же помним, что НЛП – моделирование совершенства, но разные поколения НЛПеров по-разному понимают суть критериев совершенства:

· Так первое поколение НЛП (Классический код) концентрирует свое внимание на моделях оптимизации стратегий поведения для эффективности в заданном контексте окружения. Вспомним, ведь НЛП первого поколения стало результатом моделирования поведения и техник психотерапевтов и, как следствие, оно имело склонность к терапевтическим отношениям, в которых психотерапевт знал, что лучше всего подходило его клиентам для решения их проблем.

· НЛП второго поколения появилось после того, как НЛП стали применять в образовательной и организационной средах. Отличие второго поколения (Новый код НЛП, DHE, NHR, NSP и др.) - ориентированность на обретение новых способностей благодаря формированию специфических внутренних состояний («незнание», «нулевое состояние», Ап-тайм и др.), а также трансформацию ограничивающих убеждений.

· Третье поколение (НЛП-3, Системное НЛП, Интегральное НЛП и др.) концентрируется на мировоззренческих ценностях, идентичности и миссии человека. Это – чрезвычайно интересный подход, который, я надеюсь, поможет преодолеть негативное восприятие НЛП исключительно как манипулятивной психотехнологии, которое сложилось в странах бывшего СССР за последние 10-15 лет.
 
 

ProteyВот этот вопрос мне чрезвычайно интересен. Есть ли у НЛП собственные ресурсы для решения таких задач? Не кажется ли тебе, что, выходя за рамки своего любимого вопроса "КАК?" НЛП несколько теряет почву под ногами и вынуждено прибегать к разработкам других - психологических и даже эзотерических - школ, которые, причем, толкует не очень-то подробно и внятно, как бы стесняясь заимствований? Действительно ли гуру и корифеи НЛП, без сомнения располагая личными воодушевляющими миссиями, умеют (средствами НЛП, подчеркиваю) дать осознание миссии и своим ученикам?

Всеволод ЗеленинЯ считаю, что НЛП всегда "пополнялось снаружи" моделируя в разных контекстах то, что является свидетельством успешности и совершенства. Поэтому в моделировании разных психологических и эзотерических разработок с помощью НЛП я не вижу ничего зазорного.

С другой стороны, я уверен, что у НЛП третьего поколения есть достаточно ресурсов, чтобы дать осознание миссии своим ученикам ИМЕННО средствами НЛП. Так, например, Фрэнк Пьюселик с помощью методик НЛП так реабилитирует бывших наркозависимых, что они становятся социально и личностно УСПЕШНЕЕ чем "здоровые" люди.

Мэрилин Аткинсон представляет нам масштабный пример применения НЛП в коучинге. Сегодня ее выпускники успешно работают на 5 континентах в более чем 50 странах в сотнях городов от Сингапура и Сиднея до Лос-Анжелеса.

Кроме того, я верю, что мы с тобой тоже являемся свидетельством осознания миссии, которое произошло (во всяком случае у меня точно) благодаря моделям и технологиям НЛП.
 
 

ProteyТы учился у многих иностранных тренеров. Врица, Аткинсон, Пьюселик... Какова, на твой взгляд, их роль? Что они несут нам? Чему у них можно научиться? Как ты думаешь, они боги, которых невозможно превзойти, или у них есть свои ограничения?

Всеволод ЗеленинЯ признателен всем своим Учителям (и не только тем, кого ты перечислил), которые всегда были и остаются для меня примером ЖИВОГО ВОПЛОЩЕНИЯ МОГУЩЕСТВА НЛП.

И именно этому ЖИВОМУ НЛП я, наверное, буду у них учиться всегда.

А насчет их «божественности» и «ограниченности»… 🙂 Я бы, пожалуй, выбрал бы другие выражения для выражения 🙂 того, что они несут русскоязычному НЛП-сообществу.
 
 

ProteyКакие, например?
 
 

Всеволод ЗеленинНапример, "человечности" и "выхода за границы" - такой вот "безграничной человечности" 🙂
Следует ли стремиться их превзойти?... – это возможно так же, как роза может превзойти дуб!

 
 

ProteyТ.е., в красоте и аромате, но не в росте и долговечности? 🙂
 
 

Всеволод ЗеленинНет, ответ в том, что превосходство каждого будет определяться его уникальностью. Как любит говорить Фрэнк Пьюселик: "Различие равно красота!"

Но мы можем на примере признанных корифеев НЛП понимать насколько с помощью НЛП мы можем превзойти самих себя.
 
 

ProteyЧто мм.... как бы выразиться... русскоговорящее пространство внесло в НЛП? И внесло ли? А если внесло, то каков этот вклад? Вполне ли он позитивен? Я помню, как Мэрилин Аткинсон сказала на тренерском в Ярославле что-то вроде (не ручаюсь за точность цитаты, только за смысл): "Я слышала, что в России есть люди, которые с помощью НЛП учат знакомиться с женщинами. Если это так, то НЛП заслуживает всего того плохого, что о нем говорят".

Всеволод ЗеленинМм.. да-да русскоговорящее 🙂 - мы все родом из СССР. Именно там была такая национальность русские :), которая лингвистически (у нас же все-таки нейро-ЛИНГВИСТИЧЕСКОЕ программирование) представляет достаточно интересный пример, отвечая на вопрос: «ЧЬИ? – русские», в то время как названия практически всех других народов отвечает на вопрос: «КТО? – украинцы, белорусы, итальянцы, немцы, американцы… 🙂 россияне 🙂 !»

Что же мы, русскоговорящие дали миру НЛП? В последний свой приезд в Россию Джон Гриндер задал на своем тренинге сакраментальный вопрос: «Где же разработки и модели русскоязычного пространства?»

И у меня есть несколько ответов на этот вопрос.

Во-первых, я считаю, мы великолепно освоили технологии НЛП первого и второго поколения и показали примеры их успешного применения в разных контекстах. Приведу несколько фактов.

Так, например, работы доктора политических наук Александра Ситникова (политическая психология, акмеология, политические технологии) сделали НЛП одним из постулатов методологии государственного управления в России.

Доктор медицинских наук Михаил Гордеев (психотерапия, клиническая психология) добился аккредитации НЛП-терапии в Министерстве образования РФ и инициировал подготовку и переподготовку (повышение квалификации) сотен психологов, врачей и педагогов по специализации в сфере НЛП.

Доктор психологических наук Надежда Владиславова (военная психология) показала пример применения НЛП в реабилитации участников военных действий в Чечне.

И это далеко не все подобные примеры…

В то же время «манипулятивное», примитивизированное или как его в последнее время называют «боевое» НЛП применяют по всему постсоветскому пространству как технологию пикапа и соблазнения, недоброкачественной рекламы и черного пиара. И это, безусловно, отпугивает людей от изучения НЛП.

А во-вторых, не могу не согласиться с одним из разработчиков НЛП Фрэнком Пьюселиком, который комментируя «традиции русскоязычного НЛП» достаточно жестко отозвался об «утраченных ценностях», на которых изначально базировалось НЛП.

Кстати, сам Фрэнк уже настолько давно присутствует в русскоговорящем пространстве, что, вполне, может считаться «нашим» тренером. И он, по-моему, может быть представлен как блестящий пример того, как могущество НЛП исцеляет людей – я имею в виду его реабилитационные центры для наркозависимых, работающие на основе методик НЛП в Украине, Прибалтике и в России.

Ну и наконец, я считаю, что неотвратимо приходит время нового понимания НЛП, которое будет сочетать в себе принципы самоорганизации и идентификации себя с системами более широкого масштаба (социальными, образовательными, общественными, политическими и др.), которые создадут предпосылки для экологии и ответственности в сообществе НЛП.

Ибо нынешняя ситуация безответственного применения НЛП напоминает мне излюбленную отечественную традицию «отдыха на природе», после которого место отдыха напоминает свалку. И может быть пришло время не только «убрать за собой», но и научиться «отдыхать» экологично.

И тогда возможно базовые пресуппозиции, известные всем НЛПерам, зазвучат немного иначе?

Ведь можно не только признавать, что карта не равна территории, но и создавать условия, при которых каждая карта получит все возможности для совершенствования и раскрытия потенциалов, заложенных в ней.

И не только поверить, что Вселенная изобильна ресурсами и дружественна, но и самому стать дружественным к Вселенной и научиться обогащать ее ресурсами своих мыслей и дел!!

 
 

ProteyКстати, к слову о Фрэнке Пьюселике и новом поколении нлперов... Похоже, для спроса на НЛП пришел период экспоненциального роста? По моим наблюдениям, общество разворачивается к НЛП лицом. Упреки в манипулятивности остаются (и, может быть, останутся навсегда), но страхи уходят - люди все чаще приходят учиться. И многие, кажется, хотят сделать НЛП профессией. Расскажи немного о курсе, который вы с Фрэнком собираетесь провести в Одессе.

Всеволод ЗеленинДа, то НЛП, которое мы называем НЛП третьего поколения обращего к экзистенциальным ценностям. Для меня это логичное продолжение эволюции НЛП:

1. Первое поколение - нейро - уровень тела, поведенческие (бихевиоральные) технологии.

2. Второе поколение - лингвистическое - когнитивный уровень, т.е. уровень мышления (речь - функция мышления, как говорят психологи).

3. Третье поколение - самопрограммирование - экзистенциальный, интегральный и трансперсональный уровень - выход за пределы своих "программ".

И я рад, что это ведет к тому, люди вновь поворачиваются к НЛП лицом и мечтают сделать НЛП профессией. Мы в Украине сейчас готовим специалистов по так называемому НЛП-фитнесу, которые могут составить для желающих программу упражнений из техник НЛП, которая будет помогать решать те или иные жизненные задачи.

Что касается курса Тренинг Тренеров НЛП, который мы будем проводить совмесно с Фрэнком Пьюселиком в Одессе, то это - тема, возможно, отдельного интервью.

Но если быть кратким, то на этом курсе участники смогут соприкоснуться с одной стороны с "исконным НЛП" Фрэка и узнать как создавались самые первые модели НЛП, которые сегодня нашли великолепное применение в разных сферах, в том числе и в тренерстве. А с другой стороны участники познакомятся с самыми новейшими наработками НЛП третьего поколения и узнают как Тренер НЛП может способствовать раскрытию собственной миссии и миссий других людей в контексте тренинга.

Потому что тренер НЛП - это профессионал, миссия которого реализуется на уровне окружения, приводя окружающих к осознанию их миссии!

Анонс Игры в “Рэдиссон САС”

Очередная Игра "Проекта М36" состоится 14 апреля в "Рэдиссон САС Отель". Анонс размещен на официальном сайте Игры. Это вторая игра отборочной лиги - победившие в ней команды будут состязаться с командами, занявшими первые три места на предыдущей Игре.

Напомним, что Игра (бизнес мастерская "Проект М36") - поединок шести команд, собранных из игроков, представляющих либо самих себя (открытый дивизион), либо фирмы (корпоративный дивизион), либо учебные заведения (студенческий дивизион). Команды занимаются тремя бизнес-ситуациями, которые представляют реальные заявители, сидящие в зале. Две команды занимаются одной ситуацией. В результате Игры три команды выходят в следующий тур, а одна, набравшая самое большое количество очков, получает солидный денежный приз.

Задача команды - не "решить" кейс, а предложить его заявителю такой угол зрения на его сложность, который открыл бы ему новые возможности, новые выборы в данной ситуации. Команда подходит к работе с кейсом психологически, системно и творчески.

Как создать команду или стать игроком, как попасть на Игру в качестве зрителя? Об этом читайте F.A.Q. на www.m36.su.