На тренинге "Продажи. Формула успеха" будем говорить об этапах работы с клиентами.
Я сейчас хочу остановиться на контрасте первого и второго звонка и на моих соображениях по этому поводу.
Удивительно, насколько могут отличаться первый и второй контакт, притом чаще не в сторону развития отношений.
Читать далее Сюрпризы телефонных продаж. Повторный звонок кленту.
Я думаю, что всё, что людям нужно для счастья - это умение коммуницировать (общаться с другими людьми) и миссия (понимание, для чего живёшь). Всё остальное приложится.
Единственное препятствие на пути к этим двум простым вещам - чувство собственной ценности. Пока не считаешь себя ценным, не получится ни миссии осознать своей, ни научиться толком пользоваться средствами общения, главное из которых - речь.
Сегодня опять собираемся в "Небе", в 19.30. Вчера зарезервировать не успели, поэтому в контакте я встречу делать не стал - пусть придёт кто придёт. А тема... Вообще говоря, хотелось бы составить список вопросов по использованию NTRS-подхода в отношениях, по которым нет общего мнения. А для этого ещё раз спроецировать эти самые отношения, от их начала до их завершения, на "путь медведя", уточнив каждый шаг. И посмотреть, где возникают наибольшие сложности и противоречия - соответственно, где нужны вспомогательные модели и техники.
Так что до встречи в Небе.