Все записи автора Саша Иванов

Эриксоновский гипноз и Грегори Бейтсон

Александр Иванов (Protey). NTRS

Прежде чем заговорить про эриксоновский гипноз, мне хочется вспомнить о Грегори Бейтсоне. Потому что именно у него я прочел о том, что ментальными свойствами (разумом) обладает не какая-то часть системы, а вся система в целом, весь контур, по которому передается информация, «небезразличное различие».

Если непонятно, вот пример. Скажем, у меня есть «осознанная», как говорится, цель – написать эту заметку о гипнозе. Мой мозг регистрирует различие между тем, что есть (актуальным состоянием), и тем, чего мне хочется (желаемым состоянием). Это различие передается структурам, которые начинают формировать представления, комбинации идей и символов, оформлять текст, которого еще нет в природе. Далее различие передается моим рукам, которые взаимодействуют с клавишами компьютера, и еще дальше – на экран, где мои глаза регистрируют различие между текущим и желаемым состоянием. Что, в свою очередь, вызывает активность механизма, отвечающего за мотивацию и т.д. Информация снова и снова проходит по системе, давая на каждом участке усиливающую или корректирующую обратную связь, и система разнообразно функционирует, пульсирует и трепещет в каждой точке, что со стороны можно наблюдать в скорости работы моих пальцев, выражении лица, покусывании губ, нервном почесывании, изменяющейся позе тела, блуждающем туда и сюда взгляде и пр.

Неискушенный (например, не читавший Грегори Бейтсона) наблюдатель сказал бы про меня: «Он думает и пишет». Что подразумевало бы, что я некоторым образом управляю текстом. Если распространить эту схему на больший контекст, то можно узнать стандартное представление о том, что люди ставят себе цели и достигают их. При чем же здесь гипноз?

Наблюдая «полный контур», наблюдая за тем, как проходит по системе информация, трудно не заметить, что количество набранного на экране текста так же точно управляет процессом написания этой заметки о гипнозе, как и очередная оформившаяся в моей голове фраза – скоростью движения пальцев. Вся система, вся ментальная цепь функционирует одновременно, и разрыв в любой части приведет к остановке всего процесса. Особенно если учесть, сколько одновременно таких контуров задействовано. Раздастся, например, телефонный звонок, и слово «отвлекся» будет отражать актуализацию другой ментальной цепи.

Как нам в этой связи понимать слово «цель»? И как ею управлять, если фраза «я поставил цель» системно отличается от фразы «цель поставила меня» только тем, какой участок ментальной цепи я предпочел взять в фокус?

Что такое гипноз

В обыденной жизни мы отделяем себя от «мира». Мы говорим «я это сделал», «ты меня расстроил», «я потерпел поражение», «цель достигнута нами» и пр. Таково сегодня свойство сознательного мышления. Возможно, когда-то мы научимся мыслить системно (а кто-то, вероятно, умеет делать это и сейчас).

Почти каждый раз, когда имеет место такое разделение («я борюсь с лишним весом», «моя цель – заставить себя бросить курить», «хочу наладить свою личную жизнь»), люди убеждаются, что над их целями у них весьма мало контроля. А если результат достигается, то он представляется счастливчику настолько чудесным, что люди склонны благодарить в таких случаях, скорее, господа бога, чем свою способность к грамотному целеполаганию.

Потому что они чувствуют, что дело было вовсе не в них. Точнее, не в их сознательном участии, а каком-то таинственном процессе сопричастности некоему «большему плану». Есть люди, которые ощущают такие вещи лучше (они часто настроены более мистически), другие менее чувствительны и просто радуются «удаче», третьи вообще относят успех целиком на свой счет, поднимают самооценку до небес и с готовностью бросаются на новые амбразуры. А потом мучаются вопросом: «Странно, как же так? У меня так легко получается находить работу. Я умею ставить цель и достигать ее. Почему же я не могу найти мужа?»

Гипноз – это состояние, в котором вы воспринимаете всю ментальную цепь целиком, в любой точке. Люди в гипнозе (сами не осознавая того, впрочем) меняют свои ограничивающие представления о себе и мире на более «правильные», что ли, с точки зрения фундаментальных онтологических и эпистемологических предпосылок, как говорил Бейтсон. То, что, по сути, цель ни поставить сознательно, ни управлять ею нельзя, вовсе не значит, что невозможно похудеть или найти партнера для личных отношений. Просто система управляется с помощью других воздействий.

Приходите в Школу NTRS на курс эриксоновского гипноза – и узнаете.

NLP и гипноз против стресса

корпоративный НЛП-тренинг в школе NTRSНа выходных, 17 и 18 мая, у нас (Школа NTRS) состоялся корпоративный тренинг по работе со стрессом. Мы не так уж часто проводим обучение персонала компаний по такой программе (я имею в виду не NLP и гипноз, а антистресс), и мне хочется оставить какие-то заметки для памяти.

Программа тренинга Антистресс

Структурно этот корпоративный тренинг был организован вполне обычно:

  • блок «Я» (управление ресурсным состоянием, техники НЛП "Дыхание жизни", "Взмах", "Коллапс якорей", техники NTRS "Абсорбент", "Вдох через улыбку", "Четвертый глаз"),
  • блок «Другой» (устройство человека, NTRS-модель "Контурная карта")
  • и блок «Взаимодействие». (построение раппорта и управление коммуникацией, техники синхронизации эриксоновского гипноза: "трансовая" речь, внушения, а также рефрейминги нейролингвистического программирования)

Эта схема отлично зарекомендовала себя и в обучении персонала компаний, и на личностных тренингах.

Мы начали тренинг с уточняющих вопросов группе, чтобы прояснить для себя характер предстоящей работы. Поскольку пришедшие на тренинг специалисты коммуницируют в основном с рассерженными клиентами, которые звонят сами, и количество этих звонков в день может быть очень высоко, мы в блоке "Другой" решили сосредоточиться в основном на контурах и мотивах, не вдаваясь в подробности относительно ценностей и метапрограмм (что характерно, скажем, для корпоративных тренингов продаж и управления).

Зато в блоке "Я" мы существенно расширили обычную программу, использовав и "Дыхание жизни", "Взмах", и "Коллапс якорей", а сверх того еще пару техник NTRS для "шага Гадюки".

В блок "Взаимодействие" мы внесли корректировки, чего требовал учет специфики работы участников тренинга. Например, были предложены рекомендации по использованию ЭГ-техник замешательства для переключения клиентов в более ресурсные состояния сознания.

Корпоративные тренинги тем и интересны, что всякий раз предлагают тренеру новый вызов, не дают расслабиться в повторении одного и того же.

Совершенствование организации продаж

Александр Иванов (Protey). NTRSКак я вижу, эта фраза, совершенствование организации продаж, довольно часто набирается пользователями поисковых систем. Я даже купил ее, чтобы показывать объявление о нашем тренинге для руководителей отделов продаж: "Организация продаж. Магия уникальности". Но объявление показано уже 35 раз, а до сих пор оставалось без внимания! Как же так?

Может быть, пользователи хотят не тренинга, а просто материалов по этому самому совершенствованию организации продаж? Бесплатных советов? И вообще, кто эти пользователи? Менеджеры по персоналу? Руководители служб? Директора небольших предприятий, которые не ходят на тренинги, пренебрегают полезным обучением бизнесу? Хотелось бы получить ответы.

Слово совершенствование наводит, между прочим, на мысли. Получается так, что организация продаж уже находится на определенном уровне совершенства, и требуются просто дальнейшие улучшения. Навряд ли речь идет о кризисе.

Может быть, пользователи (кто бы они ни были) хотят знать о чем-то достаточно сложном, о системе продаж? О стратегиях продаж? Но такие понятия не для мелких компаний, а крупные компании - учатся. Потому что увеличения продаж на определенном уровне развития рынка без специальных знаний не достигнуть.

Организация продаж

О чем будет наш тренинг, если вкратце?

Во-первых, о том, как привлечь клиентов, пользуясь знаниями из NTRS и нейролингвистического программирования (NLP). Привлечение клиентов ведь (я говорю не только о новых клиентах, но и повышении приверженности постоянных клиентов) очень зависит от того, насколько менеджер по продажам понимает их мотивы и ценности, умеет "читать" людей. Вот мы и поговорим о том, как составить исчерпывающие, практические, рабочие профили постоянных клиентов.

Во-вторых, под каждого клиента (точнее, под каждую клиентскую группу) мы научим создавать свою стратегию продаж. Это не просто правила продажи, это пошаговая инструкция, что делать, как говорить, о чем говорить и пр. К разным людям нужен разный подход, а разные клиенты требуют различных стратегий продаж.

В-третьих, когда все это разработано, наступает черед подбора и обучения персонала. И об этом мы тоже основательно поговорим на тренинге. Почитайте программу, пожалуйста, будьте так добры. Напоминаю, это тренинг "Организация продаж. Магия уникальности", Высшая школа отношений NTRS. Поможет усовершенствовать организацию продаж. Железно.